Как исправить ошибку «Не удаётся установить соединение с сайтом»

Стабильный и быстрый доступ во Всемирную паутину – еще не гарантия, что вы сможете беспрепятственно посещать любимые Интернет-ресурсы. Ошибка «Не удаётся установить соединение с сайтом» часто появляется в самый неожиданный момент.

Ошибка «Не удаётся установить соединение с сайтом».

Суть ошибки в том, что на компьютере или на всех устройствах, подключенных к одному роутеру, перестают открываться сайты, хотя связь с Интернетом есть. Поговорим, что может быть ее причиной, как определить виновника и какие меры предпринять для устранения.


Нет доступа ко всем сайтам

Ошибки открытия сайтов возникают по множеству причин. К первой группе отнесем ситуации, когда браузер не может получить доступ ни к одному Интернет-ресурсу. Эта группа встречается чаще и ее причины более разнообразны, чем в случаях, когда не открываются только определенные сайты.

Причины отсутствия доступа

  • Сбой сетевых настроек ПК или роутера (может быть привнесен пользователем или программным обеспечением, в том числе вредоносным).
  • Повреждение компонентов сетевой подсистемы ОС (бывает следствием действий пользователя, сбоя операционной системы, заражения и удаления файлов этой структуры вредоносной программой, блокировки или удаления антивирусом).
  • Некорректные настройки файервола (брандмауэра) или средств родительского контроля (браузеру запрещен доступ к Интернету).
  • Очень низкая скорость или обрывы Интернет-соединения.

Низкая скорость Интернета.

  • Подключение к сети через некорректно работающие или низкоскоростные прокси-сервера и VPN.
  • Некорректные настройки или сбой браузера (в том числе установка «кривых» расширений и пользовательских скриптов).
  • Деятельность вредоносных программ (кроме изменения сетевых параметров и компонентов, вирус может непоследственно блокировать загрузку сайтов).
  • Неполадки на стороне Интернет-провайдера.

Как вычислить виновника

Навести вас на мысли о виновнике сбоя поможет анализ событий, которые ему предшествовали.

Если перед появлением ошибки происходили:

  • какие-либо действия с роутером: замена, ремонт, обновление прошивки, изменение настроек и т. д.;
  • изменение параметров сетевого подключения на ПК (например, были прописаны новые адреса DNS);
  • установка или удаление программ, взаимодействующих с сетевыми структурами (ускорителей Интернета, анализаторов трафика, приложений 3G/4G модемов и т. п.);
  • ручная или программная чистка системы от мусора, оптимизация, удаление «вирусов» с помощью антивирусных утилит, правки реестра, изменение групповых политик,

самая вероятная причина – некорректные настройки сети или повреждение сетевых компонентов.

Если перед сбоем имели место:

  • установка или удаление файервола или антивирусной программы со встроенным файерволом;
  • изменение настроек файервола (брандмауэра);
  • установка или перенастройка средств родительского контроля;
  • появление сообщений о небезопасности сетевого подключения с предложением усилить защиту,

виновник, скорее всего, антивирус, файервол (брандмауэр) или средство родительского контроля.

Если событие сопровождается:

  • самопроизвольно выскакивающей рекламой;
  • нарушением системных функций;
  • ошибками при выполнении обычных операций (открытии папки, копировании и т. п.), которых не было раньше;
  • алертами антивирусной программы;
  • утрате доступа к электронным кошелькам и аккаунтам в Интернете, которые вы использовали на этом ПК;
  • прочими необычными явлениями, которых не наблюдалось до этого,

причина, скорее всего, в вирусном заражении.

Что делать дальше

Порядок диагностики и устранения сбоя, приведенный ниже, охватывает все перечисленные причины. Если у вас есть предположение о конкретном виновнике проблемы, можете выполнить только те действия, которые подходит для вашего случая. Если не помогло предыдущее, переходите к следующему.

  • Перезагрузите роутер. Проверьте настройки подключения к Интернету, черные и белые списки сайтов, адреса DNS. Если указанные DNS вам неизвестны, пропишите вместо них адреса вашего провайдера либо публичные, например от Яндекс или Google.

Перезагрузка роутера.

  • Проверьте параметры сетевого подключения на ПК. В качестве основного шлюза должен быть указан локальный IP-адрес вашего роутера. Адреса DNS-серверов (если не назначаются автоматически) должны совпадать с IP основного шлюза, принадлежать вашему Интернет-провайдеру или быть публичными.
  • Если вы используете для выхода в глобальную сеть VPN или прокси, отключите их.
  • Убедитесь в стабильности Интернет-связи и достаточной скорости подключения, используя, например, этот сервис.
  • Сделайте сброс сетевых настроек. Для этого запустите системное приложение «Параметры», зайдите в «Сеть и Интернет» и в правой стороне окна нажмите кнопку «Сброс сети». Следом кликните «Сбросить сейчас». Это действие переустановит Ethernet и WLAN-адаптеры и восстановит исходные параметры всех сетевых компонентов. После выполнения операции сброса компьютер перезапустится.

Сброс сети.

  • Временно отключите файервол или брандмауэр, а также средства родительского контроля, если используете. Для отключения брандмауэра Виндовс 10 запустите «Параметры», откройте «Обновление и безопасность» – «Безопасность Windows». Справа нажмите «Брандмауэр и защита сети». В окне Центра безопасности защитника, которое откроется следом, кликните подключение, отмеченное как «Активный». Далее передвиньте ползунок брандмауэра в положение «Выключен».

Отключение брандмауэра.

  • Проверьте, возникает ли проблема в других браузерах. Если она присутствует только в одном, вероятнее всего, причина кроется внутри самого браузера. Проверьте его настройки подключения к Интернету (если вы не используете прокси и VPN, но они прописаны в настройках браузера, удалите эти записи), отключите расширения и пользовательские скрипты, очистите кэш и cookies. Если ничего не помогло, экспортируйте закладки и переустановите браузер.
  • Чтобы исключить активное влияние работающих программ (в том числе вредоносных), загрузите компьютер в безопасном режиме с поддержкой сети. Если доступ к сайтам восстановится, причина в программах. Осталось найти, в какой именно. Однако если сбой вызывают внесенные в систему изменения, это не поможет их выявить и убрать, поскольку они сохраняют действие даже без присутствия создавших их программ. Для борьбы с изменениями используйте следующий способ.
  • Сделайте восстановление системы на день, когда сайты открывались без ошибок.

Восстановление системы.

  • Просканируйте диски антивирусом.
  • Если проблема возникает на всех устройствах, подключенных к сети вашего Интернет-провайдера, и наоборот, не возникает при подключении к другому, позвоните в службу поддержки провайдера и следуйте рекомендациям консультантов.

Нет доступа к отдельным сайтам

Причины

Отсутствие доступа к некоторым сайтам может быть вызвано основной массой причин, перечисленных выше. Но здесь есть один нюанс – сделать предположение о виновнике сбоя можно по тематике недоступного контента.

Например:

  • Нет доступа к торрент-трекерам и другим подобным ресурсам, запрещенным на территории вашей страны. Причина – блокировка провайдером или вышестоящей контролирующей организацией. По правилам вместо них должна открываться страница-заглушка с грозной надписью «Сайт заблокирован по решению…», но иногда появляется ошибка «Не удаётся установить соединение с сайтом». Кстати, иногда под раздачу попадают и ни в чем не повинные ресурсы, такие, как сервисы Google.
  • Не открываются страницы взрослой тематики, VK и ваша любимая онлайн-игра. Вероятная причина – блокировка средствами родительского контроля, файервола или DNS с функцией фильтрации контента. Иногда в подобных случаях применяют и более изощренные методы – блокировку через файл Hosts и прочее, о чем я расскажу дальше.
  • Не открываются соцсети, почтовые и антивирусные ресурсы, поисковики. Такая картина характерна для вирусного заражения.

Что делать

В случае недоступности отдельных сайтов применяют те же методы диагностики и решения, которые используют при проблемах с доступом ко всем. Но с поправкой: VPN и прокси для захода на заблокированные ресурсы – ваши союзники, а не враги.

И отдельно о методах блокировки, которые используют вредоносные программы. Чтобы разблокировать доступ на сайт, одного удаления зловреда часто недостаточно: вместе с ним необходимо убрать изменения, которые он внес в систему.

  • Файл Hosts

Если по-простому, то файл %windir%\System32\drivers\etc\Hosts – это сервис DNS местного значения. Он служит для того, чтобы указывать компьютеру, по каким IP-адресам искать конкретные сайты, имена которых перечислены в этом файле. Если записать в Hosts, что сайт ABC.com находится по адресу 127.0.0.1, то компьютер будет искать его не в Интернете, а на своих дисках. И поскольку не найдет – не сможет открыть в браузере.

Кстати, вирусы иногда скрывают от юзера записи, которые они внесли в Hosts. О способах сокрытия F1comp рассказывал в этой статье.

Файл Hosts.

Hosts – это текстовый файл без расширения. Чтобы убрать блокирующую запись, откройте его в блокноте или заменяющей блокнот программе и просто удалите ненужные строки. Если после правки файл сохранится с расширением .txt, удалите расширение.

  • DNS

Существует класс вредоносных программ, способных перезаписывать адреса DNS в сетевых настройках ПК и роутера. Если вы заметили на своих устройствах незнакомые DNS, пропишите вместо них адреса провайдера или публичные.

DNS в настройках подключения.

  • Статические маршруты

Статический (постоянный) маршрут – это жестко прописанный путь следования веб-трафика от одного узла сети (например, вашего компьютера) до другого (сайта в Интернете). Соответственно, если маршрут задан неправильно, сайт не откроется. Более подробно работа этого механизма описана в вышеупомянутой статье о том, как быстро заблокировать доступ к сайту.

Чтобы узнать, есть ли на вашем ПК постоянные маршруты, выполните в командной строке инструкцию route print

Просмотр статических маршрутов.

Для удаления всех маршрутов выполните другую инструкцию: route -f

  • Назначенные задания

Назначенное задание – это некая инструкция, которую операционная система выполняет по расписанию или при наступлении какого-то события (например, после загрузки Windows). Такие задания могут создавать и пользователи (через Планировщик задач), и программы, установленные на ПК.

Папка назначенных заданий.

Назначенные задания хранятся в папках %windir%\tasks и %windir%\system32\tasks в виде текстовых файлов: одно задание – один файл. Файл, созданный вредоносной программой, обычно несложно определить по бессмысленному имени, составленному из набора чисел и букв, вроде sgjed4jlui.job. Кроме того, дата его создания, как правило, совпадает с датой возникновения проблемы с открытием сайтов.

Перед удалением подозрительных заданий желательно создавать их резервные копии – на случай возможной ошибки.

  • Вредоносные прокси

Прокси-сервера – это промежуточные узлы, которые пропускают через себя сетевой трафик компьютера (роутера) перед выходом во Всемирную паутину и обратно. Кроме полезных задач, например, защиты трафика или маскировки IP, они могут использоваться злоумышленниками для перенаправления пользователя зараженной машины на фишинговые веб-страницы, а также для блокировки доступа на отдельные сайты.

Прокси-сервера (если используются на ПК), прописываются в системном реестре, а именно – в разделах HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings и HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

Параметр называется ProxyServer .

Прокси-сервер в реестре.

Для удаления параметра из реестра щелкните на нем правой клавишей мыши и выберите пункт «Удалить». Изменения вступят в силу после перезагрузки компьютера.

Ещё на сайте:
Как исправить ошибку «Не удаётся установить соединение с сайтом» обновлено: Июнь 15, 2018 автором: Johnny Mnemonic
Помогите сайту, поделитесь ссылкой на статью ⇒

Ответить

5 комментариев к записи “Как исправить ошибку «Не удаётся установить соединение с сайтом»”

  1. Алексей

    Авг 14. 2018

    Обычно перезагрузка роутера помогает, но в этот раз интернет у меня не работал из за неправильного dns.

  2. Виталий

    Июл 31. 2018

    У меня такая ошибка частенько возникает, когда я приезжаю в гости к родителям и работаю в интернете, установленном у них дома. Причем до сих пор не могу определить, кто же виноват в этой ошибочке: то ли модем настроен неверно, то ли с роутером глюки (у меня там wi-fi), но есть у меня мыслишка, что это у самого провайдера сбои, а то у них аварии на линии частенько.

  3. Ирина

    Июл 26. 2018

    Первое, что просит сделать провайдер, когда звонишь с вопросом: “А почему у меня интернета нет?” Это: “Перезагрузите модем”, сколько раз так было. Что-то чинили или переустанавливали на линии, а потом у всех пользователей вообще интернет исчезает. Перезагрузишь и все в порядке.
    Только один раз у меня какая-то гадость вообще сожрала протоколы. Но восстановление все решило.

  4. Игорь

    Июл 20. 2018

    Если нет доступа ко всем сайтам, то первым делом стоит открыть папку “журналы Виндовс” и посмотреть код события который приходит после попытки подключения к интернету. В 90 процентах – это ошибки провайдера. Оставшиеся варианты хорошо описаны в этой статье. Из личного опыта могу посоветовать особо не паниковать и если уж решились менять настройки подключения к Интернету, то запоминайте, что именно вы изменили, чтоб можно было вернуться к прежним настройкам.

  5. Алена

    Июл 18. 2018

    У меня такая ошибка с невозможностью зайти на любой сайт регулярно возникает по вине провайдера. Интернет не стабильно работает. Не могу поменять провайдера, вот и приходится терпеть. Главное правило в такой ситуации – не паниковать и спокойно разобраться в проблеме.