Киевстар Домашний интернет: мой отзыв
Привет друзья! Ну раз пошла такая жара, по написанию статей о интернете, и настройке Wi-Fi роутеров, то я решил, что не лишним будет написать отзыв о Киевстар Домашний интернет. Заметил, что многие задают поисковым системам, запросы об отзывах о разных интернет провайдерах. Ну это и правильно, перед тем как подключать себе интернет, хочется почитать отзывы реальных пользователей. И я, как реальный пользователь 🙂 домашним интернетом от Киевстар сейчас постараюсь написать адекватный отзыв.
Хочу что бы вы понимали, что приукрашивать этот отзыв, и наоборот лить на него грязь на этого провайдер мне нет смысла. За эту статью мне никто не заплатил, ни компания Киевстар, ни ее конкуренты. Пользуюсь я Киевстаровским кабельным интернетом уже больше года. За этот год было много и радости и печали :).
Раньше, когда жил на другой квартире, то пользовался интернетом от Воли, в принципе, он мне нравился и я бы с ним и остался, только вот переехали на новую квартиру, и нужно было подключать новый интернет. Воли в новом доме еще не было, поэтому решил подключить Киевстар. Были еще несколько вариантов, но я выбрал этот. Выбрал наверное потому, что мне звонили и предлагали его. Кстати о том предложении, очень не понравилось, как они со мной разговаривали. Девушка говорил так, как будто мы на базаре с ней торгуемся, ну да ладно.
Оставил я заявку на сайте, уточнили время, когда придут подключать, точно уже не помню, но подключили вроде бы вовремя и без проблем. Сначала я взял тариф за 55 грн. самый простой, скорость была до 2 Мб/с. Сейчас он называется «Базовый» стоит 60 грн. в месяц и скорость до 3 Мб/с. Помню что максимальная реальная скорость была 250 Кб/с. Мне хватало.
Но после того, как установил роутер TP-Link TL-WR841N, скорости стало не хватать, да и хотелось большего. Поменял тариф, сейчас у меня «Удобный», до 15 Мб/с за 75 грн. в месяц. Реальная максимальная скорость сейчас в среднем 1600 Кб/с. Но не всегда. Например по вечерам бывает падает и 200 Кб/с. Походу подключений в доме уже много, не выдерживает.
Вам наверное интересно, есть ли проблемы в работе, то есть, есть ли моменты, когда интернет не работает совсем? Отвечу честно, нет работает всегда. Но был этой осени один момент, когда не работал. Я позвонил оператору, все рассказал, и мне сказали что действительно есть проблема, они над ее решением уже работают, и крайний строк решений такое-то число (точно не помню). Я еще подумал, ага-ага решат они, но как не странно, в обещанное время все заработало.
Из минусов, я бы отметил только не стабильную скорость. Когда с 1600 Кб/с, а то и больше, падает к 200 Кб/с, это мне кажется не нормально и хотелось бы стабильной скорости, так что «Киевстар», обратите на это внимание.
Теперь о приятном, так сказать о плюсах. Я пополняю счет в месяц на 75 грн. и мне эти деньги возвращаются. Они начисляются мне в личном кабинете, как 75 бонусов, каждый месяц. Я могу переводить их на мобильные номера Київстар, Djuice и Beeline. Могу тратить на какие-то партнерские программы, или же на дополнительные услуги Домашнего интернету от Киевстар.
Вот, у меня на собиралось:
И это прикольно, получается что мне все возвращается. Конечно же если вы пользуетесь этим мобильным оператором, то можете скинуть бонусы себе на счет. Попадают они не на основной счет как деньги, а как бонусы, проверить их можно по команде *110#.
И еще один приятный момент, у меня есть возможность бесплатно на протяжении 3-х дней протестировать максимальную скорость 100 Мб/с. причем бесплатно. Ну это конечно же такой рекламный ход, мол попробуй и останься, но все равно приятно. Пока-что я эту возможность не использовал, но нужно будет попробовать. Кстати 100 Мб/с стоит 150 грн. в месяц.
И еще немного информации для тех, кто настраивает дома Wi-Fi роутер. Киевстар Домашний интернет использует динамический IP и привязку к МАС адресу не делает, так что проблем с настройкой возникнуть не должно. Кстати, восполнил о Wi-Fi, Киевстар предлагает взять их роутер, там по акции. Мне звонили с предложением, я говорю, что у меня уже стоит роутер, на что мне ответили, а вы отдайте его родственникам и установите наш :). Я отказался, нет не потому что я жадный :).
Надеюсь что мой отзыв о домашнем интернете от Киевстар поможет сделать вам правильный выбор, к счастью сейчас есть с чего выбирать. Ну и в комментариях я хотел бы увидеть ваш, отзыв о интернете от компании Киевстар. Удачи!
Обсуждения
Пользовалась услугами данного провайдера года три назад, сейчас хотела дистанционно подключить его для мамы. Сотрудники данной организации видимо больше телефона с кнопками никакой техники не видали. На заявки не отвечают — вообще ни на одну, ни разу. Этим господам нужно звонить самим, ибо они очень не общительны. Каким то чудом в вайбер чате попала на живого человека, и видимо школьницу. На мой мой вопрос о подключении услуги и тарифах, внятно она так ничего и не ответила, отвечала вообще через раз, почему то писала мне о том, что у нее много заявок, и ее больше интересовало, почему же мне кроме нее никто не ответил на заявку. На мои вопросы по поводу подключения так и не получила ответа. Ощущение, будто просто написала человеку пообщаться, собственно, а почему бы и нет.
Другой провайдер ответил через электронную почту, по которой мы благополучно и оформили заявку на подключение, в течении получаса.
4.10.17 срезали по всему дому провода киевстар, интернета нет до сих пор(12.10.17), дата ремонта переносится каждые два дня, по причине ‘»возможно у мастеров нет кабеля'».Это даже не смешно, стабильно каждый месяц проблемы с оборудованием, а теперь вообще жесть. Обслуживание ноль, поддержка только завтраками кормит.
Пользуюсь Интернетом КС очень давно. Был очень доволен.
Но в последнее время, очень ухудшилось качество обслуживания.
КС не может восстановить поврежденный абонентский кабель вторую неделю, постоянно переносят сроки включения.
Снимают авансом абонентскую плату за услугу которую не предоставляют.
Вот переписка в чате технической поддержки:
Прошу уточнить на каком основании у меня со счета сняли абонплату ** грн за неработающий сервис.
10:16
Интернет не работает с прошлого месяца.
10:16
С вами на связи оператор Яна
Здравствуйте. Проверяю для Вас
10:18
У Вас была снята абон. плата, но после устранения сложностей Вы можете к нам обратится и мы оформим заявку на перерасчет.
10:21
абон плата за что?
10:21
за услугу которую КС не предоставляет?
10:22
прошу вернуть деньги
10:22
???
10:26
По условиям тарифного плана.
10:27
По условиям тарифного плана КС берет деньги вперед за работающую услугу.
10:28
Вы услугу не предоставляете.
10:28
Как только интернет будет восстановлен, сможем оформить возврат, за те дни когда не работал
10:29
неустойку оплатите?
10:30
не окончен дорогостоящий проект
10:30
вы постоянно переносите срок восстановления абонентского кабеля UTP
10:31
мне нужно точно знать когда буть восстановлен кабель
10:32
прошу уточнить!!!
10:32
???
10:33
Крайний срок решения вопроса 08.09.2017 18:00
10:35
Вы даете гарантию что у меня интернет будет работать до 08.09.2017 18:00 ???
10:36
Этот срок мне только что озвучил тех. отдел.
10:36
Обещают до этого времени решить
10:37
Это не ответ. Для меня Вы представляете компанию Киевсар.
10:38
Зачем мне тех. отдел?
10:38
Так как именно тех. отдел занимается ремонтом. А мы только передаем им заявки.
10:38
Тогда или решите проблему с тех. отделом или дайте мне тлф. лица принимающего решение в этом вопросе.
10:40
Я передала им информацию о наиболее быстром решении вопроса и они предоставили срок решения вопроса
10:41
«Я не Я и хата не моя»
10:42
Кто в КС даст гарантию что у меня интернет будет работать до 08.09.2017 18:00 ???
10:46
Я Вам могу только озвучивать сроки предоставленные тех. отделом.
пользуюсь домашний интернет киевстар 6 лет за весть период пользования регулярные сбои в работе интернет.устранение неполадок киевстар оборудования происходи 3-6 дней. все это время интернет нет.работать невозможно. отношение к клиетам и их просьбам отвратительное. устранение неполадок как сотрудникам киевстар вздумается. и на плевать что люди работать немогут. мастера не дождешся . хочу перейти на другого оператора. не кому не советую связыватся с интернет киевстар!!
Подключился после киевстара к другому провайдеру, интернет никогда не пропадает,есть всегда,ещё и скорость вместо 100 мб -500-600 (типа гигабитный, но чуть не дотягивает до него )) Но главное это то что я забыл что такое сидеть день- два без интернета,поломок практически нету. Киевстар полные лузеры в этом плане…
Еще 18 августа была подана заявка на ремонт оборудования, мастер так и не соизволил прийти…операторы талдычат одно — с вами свяжутся предварительно, перенесут дату…но никто до этого дня не соизволил связаться…если не позвонят, я принципиально сменю провайдера, и найду, куда пожаловаться!
Ситуация следующая. 06.08. мной была подана заявка на ремонт сети домашнего интернета. Несколько раз сотрудниками переносились сроки ремонта без согласования со мной. Ну договорились мы на 11.08. Я днем звонила уточнить будет ли мастер. Сказали, если не перезвонили и не перенесли (опять таки самостоятельно), то будут. В итоге никто не пришел. Пришли только в субботу 12.08 после полудневного скандала. 17.08 опять отключили интернет. Позвонила в 5.50 утра. Просила сделать быстрее. Назначили на 19.08т. Пол дня мне рассказывали, что без меня сделать не могут , но в июле и прошлую субботу сделали без меня. Потом, ближе к вечеру оказалось, что мастер не может прийти сегодня. Просто не может. В итоге я имею августа пользование интернетом 1-5 августа, 13- 16 августа Плюс испорченные выходные, мои нервы, пока я пыталась добится хоть каких-то действий. К сведению, подав с другого номера заявку на подключение, меня готовы были обслужить хоть на след.день. По итогу так называемый мастер , который как всегда пришел через день после договоренного срока, не подключил мне интернет, а лишь поспособствовал тому, чтобы убрать значок крестика на ярлыке сетевого подключения. При этом, раз уж заставили меня находится дома, можно было удосужится это проверить, но мастер решил смыться быстрее, пока я не обнаружила это. Исправлять ничего не хотят, опять могут прийти через пять дней, после чего самостоятельно перенесут этот срок. Такого издевательства я еще не встречала!
У нас в городе всего два нормальных провайдера. Киевстар для меня был лучшим. Реагировали на жалобы, возвращали деньги в случае поломок, да еще с приятным бонусом-скидкой на 3 месяца. Всем была довольна. Но.. Блокировки. Я понимаю, что закон. Но и блокировать можно разными способами. Те сайты, что они заблокировали, все обходят, не в них суть. Под блокировку попали и сайты не из списка. У меня работа только в яндекс браузере с включенным турбо режимом, который после блокировки вдруг перестал работать. Проверяла на разных компах. Помогает только впн программы, но в них из-за скорости не поработаешь, да и контент мой полностью не открывает. А самое главное, у других провайдеров по Украине все работает. Значить дело в способе блокировки Киевстара. Через DNS тоже ничего не вышло. Многие сайты с адресом ру. вечно крутятся в загрузке, хотя и открываются. Придется менять провайдера. Если раньше я поставила бы 5 звезд, то сейчас и одной жалко
Вирішив підключитися до інтернету так як сподобалась можливість об’єднати рахунок за інтернет та мобільний зв’язок. АЛЕ моя заявка на підключення інтернету виконується вже БІЛЬШЕ МІСЯЦЯ і при тому що це КИЇВ. Кормлять одними обіцянками що зв’яжіться зі мною і домовляться, і то тільки після того як я сам їм подзвоню. Складається враження що їм начхати на своїх клієнтів
Провайдер сказать «так себе» — ничего не сказать! Оставила заявку на смену адреса девятого числа, пообещали визит мастера на 12.04. Мастера до сих пор (27.04) нет и до окончания майских праздников не будет! Три раза согласовывали визит — три раза мастер не приходил и никто не связывался, обратной связи никакой! От того, что я раз в несколько дней сама интересуюсь исходом событий — ситуация АБСОЛЮТНО не меняется.
Место дислокации — Киев)) Шел 2017 год нашей эры)))
Причем аналогичная ситуация уже была — только по вопросу отсутствия связи на предыдущем адресе. Вопрос решался ТРИ недели, без объективных на то причин (так говорили сами операторы, с которыми я каждый раз мило общалась). Пока общалась мило — была без интернета, как только терпение лопнуло — мастер пришел на следующий же день! Вывод напрашивается сам собой. Но то ли подождать, посмотреть до какого абсурда дойдет в этот раз, то ли поберечь нервы, да уже подключится к другому провайдеру) прямо дилемма))
Короче, НЕ рекомендую! Так как это лишь вопрос времени, когда вновь случится ситуация схожая с моей)
Как я вас понимаю ) 5 числа у меня пропал инет и я так понял что его чинить никто и не собирается )))
Хуже провайдера киевстар еще не встречала. Менеджер позвонила и уверила что хорошая скорость интернета и сейчас проходит акция, якобы платишь 130грн и последующий месяц бесплатно, т.е. по 65грн в месяц. Мы в середине месяца заплатили 130грн с уверенностью что у нас до середины февраля есть интернет, а потом еще и до середины марта, но не тут то было. 1 февраля нас отключают от интернета и приходит смс что на счету 50 коп. Оказывается у них абонплата снимается каждый месяц и нужно платить именно 1 го числа, а если заплатишь хоть 30 то всеравно на 1 е число денег уже не будет . Интернет ужасный, медленный с перебоями менеджеры не компетентны, провайдеру НЕТ и только НЕТ. Вообщем ребята хотела сэкономить, а видите что получилось, не введитесь на них!!!!!!!
Вы еще с Вегой не сталкивались.. поверьте, хуже него уж точно ничего нет
Я пользуюсь интернет провайдером «Киевстар» уже около 6 лет и должен сказать, что не было каких то серьезных проблем, за исключением аварии 2 года назад, из за которой интернет не работал более 2х недель. Так было до конца ноября 2016.
24 ноября 2016 года у меня пропал интернет и они оформили заявку, как оказалось потом — проблема была с оборудованием по дому и через неделю я ждал мастера, который рассказал, что не может проложить интернет по фасаду (я так понимаю так, как он был проложен ранее) из за новых законов и нужно ждать пока по дому нашему киевстар проведет стояки. 2 недели я был без интернета и звонил им каждый день уточнять когда и что они собираются с этим делать, в итоге подключился к другому провайдеру, но так как у меня wi-fi роутер зашитый под киевстар и раньше таких проблем не было — я хотел подключится к киевстару снова уже с января.
Оказалось, что стояки за целый месяц никто даже не начал прокладывать, а интернет пришли чинить к 27 декабря просто оставив меня без интернета на месяц. И я был не единственный с такой проблемой, они молчали когда я звонил на 460, но оказалось, что без интернета месяц был весь дом, вернее та его масса людей, что пользовались именно этим провайдером.
27го пришел мастер — 29го интернет снова перестал работать и в следующий раз пришел мастер аж 9го января, до того момента интернет так и не работал за исключением двух дней в декабре. Сегодня первое февраля, у них не работает сайт им невозможно дозвонится, подключить неделю доверия невозможно, а деньги за то время, что интернет не работал мне так и не были начислены. Заявка остается открытой и по сей день.
Не говоря уже о том, что бонусы, которыми раньше могли пользоваться все владельцы мобильных номеров киевстар вскоре стали доступны лишь людям на трех конкретных тарифах. Позже они стали сжигать их 4го числа каждого месяца, а теперь и вовсе убирают, роутер их за 1 гривну, но вы не сможете использовать его ни с одним другим провайдером, тарифы меняются, цены растут, а качество улетело в трубу. За последние 3 месяца я окончательно разочаровался в Киевстаре и если год назад я рекомендовал его друзьям, то сейчас я сам в поисках нормального интернет провайдера.
Полное г..но!Не подключайтесь!