Здравствуйте.
Недавно поставили Deco M4 (2шт.) и обнаружили, что регулярно пропадает интернет (по проводу и по wi-fi) на пару секунд. Пропадает ли сам wi-fi сказать затрудняюсь, обычно не успеваю посмотреть, но члены семьи жаловались, что их телефоны после такой пропажи переключаются на нашу другую wi-fi сеть, не связанную с Deco. Однако, если wi-fi и пропадает, то потом быстро восстанавливается.
Неприятность с пропажей интернета случается раз в 15-60 минут, интервалы бывают разные. Перезагрузка роутера проблему не лечит. Особенно неприятно это при игре в онлайн-игры: появляется фриз на 3-5 секунд, иногда может выкинуть из игры.
При пинге роутера через консоль пропажа интернета выглядит так:
Бесшовный роуминг отключён. Пробовали задавать высокий приоритет некоторым устройствам - на них продолжил пропадать интернет. Пробовали приваивать статичный ip телефонам и компу - не помогло. Прошивка последняя: 1.4.3 - роутер сам обновился через приложение.
Мы уверены, что дело точно не в провайдере: когда втыкаем провод провайдера в старенький роутер (тоже tp-link, кстати), интернет перестаёт пропадать.
Вижу, что очень похожие по симптомам проблемы описаны в этом треде: viewtopic.php?f=490&t=11800 Но решение там не нашли, а треду уже почти год.
1) Может, мой комплект Deco M4 неисправен и есть смысл сдать его? Благо, ещё в течение 7 дней я могу вернуть их в магазин.
2) Если устройства исправны, можно ли как-то вылечить эту проблему с пропадающим интернетом?
Дорогие пользователи! У нас появился новый форум на платформе tp-link.community (Сообщество)
Форум доступен по ссылке https://community.tp-link.com/ru
Если при регистрации в Сообществе Вы укажете адрес электронный почты, который используете на данном форуме, то Ваши данные будут перенесены на форум Сообщества автоматически.
Также, если на форуме Сообщества Ваш никнейм будет занят, то Вам предложат сменить его или оставить, но с приставкой "_RU".
Подробнее Вы можете прочитать тут: https://community.tp-link.com/ru/home/f ... pic/501542
Убедительная просьба не дублировать темы на старом/новом форуме.
Форум доступен по ссылке https://community.tp-link.com/ru
Если при регистрации в Сообществе Вы укажете адрес электронный почты, который используете на данном форуме, то Ваши данные будут перенесены на форум Сообщества автоматически.
Также, если на форуме Сообщества Ваш никнейм будет занят, то Вам предложат сменить его или оставить, но с приставкой "_RU".
Подробнее Вы можете прочитать тут: https://community.tp-link.com/ru/home/f ... pic/501542
Убедительная просьба не дублировать темы на старом/новом форуме.
Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 08 мар 2021, 15:01
Re: Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4
Добрый вечер.
В данном случае проверьте следующее
1)отключите все второстепенные модули из розетки, оставьте включенным только основной. Если проблема при этом аналогична - выполните ping с разных устройств(с компьютеров и смартфнов(для android можно использовать к примеру приложение ping tools и подобные)).
2)если с одним включенным модулем Deco проблемы в ping возникают на всех устройствах - сбросьте модули к заводским настройкам и подключите в качестве основного другой модуль. Проверьте, будет ли возникать проблема т.к. если дело в каком-то браке или типа того, то с 2-мя модулями он не возможен.
В данном случае проверьте следующее
1)отключите все второстепенные модули из розетки, оставьте включенным только основной. Если проблема при этом аналогична - выполните ping с разных устройств(с компьютеров и смартфнов(для android можно использовать к примеру приложение ping tools и подобные)).
2)если с одним включенным модулем Deco проблемы в ping возникают на всех устройствах - сбросьте модули к заводским настройкам и подключите в качестве основного другой модуль. Проверьте, будет ли возникать проблема т.к. если дело в каком-то браке или типа того, то с 2-мя модулями он не возможен.
Re: Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4
Имеется точно такая же проблема, полгода стояли 2 точки, без нареканий. После обновления на последнюю версию появились эти проблемы.
На доли секунды пропадает связь (также пинги) до точек. В этот момент cpu на устройстве загружен на 100%. Какие есть варианты решения проблемы?
Откатиться на старую прошивку?
Есть ли бета версии новых прошивок?
На доли секунды пропадает связь (также пинги) до точек. В этот момент cpu на устройстве загружен на 100%. Какие есть варианты решения проблемы?
Откатиться на старую прошивку?
Есть ли бета версии новых прошивок?
Re: Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4
Откат на предыдущую версию не помог.
Постоянные разрывы связи, пингую адрес локальный точки, смена каналов на данном роутере невозможна. Какие еще есть варианты решения проблемы?
Постоянные разрывы связи, пингую адрес локальный точки, смена каналов на данном роутере невозможна. Какие еще есть варианты решения проблемы?
-
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 28 июл 2021, 13:08
- Страна: Россия
Re: Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4
Недавно настроил сеть из купленного набора Deco.
Три точки. И такая же проблема. Интернет есть, сигнал стабильный, скорость хорошая. Но на звонках по тимз или вотсапу четко чувствуется, когда интернет на несколько секунд пропадает. На старом роутере ничего подобного не встречал.
Три точки. И такая же проблема. Интернет есть, сигнал стабильный, скорость хорошая. Но на звонках по тимз или вотсапу четко чувствуется, когда интернет на несколько секунд пропадает. На старом роутере ничего подобного не встречал.
Re: Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4
Добрый день. С данным вопросом вы обращались к нам в чат на сайте. предоставили вам в нем ответ.goozeberry писал(а): ↑28 июл 2021, 13:13Недавно настроил сеть из купленного набора Deco.
Три точки. И такая же проблема. Интернет есть, сигнал стабильный, скорость хорошая. Но на звонках по тимз или вотсапу четко чувствуется, когда интернет на несколько секунд пропадает. На старом роутере ничего подобного не встречал.
-
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 28 июл 2021, 13:08
- Страна: Россия
Re: Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4
По п.1. наблюдались перерывы в пинге на главную точку (все остальные выключал).reaper писал(а): ↑12 мар 2021, 21:01Добрый вечер.
В данном случае проверьте следующее
1)отключите все второстепенные модули из розетки, оставьте включенным только основной. Если проблема при этом аналогична - выполните ping с разных устройств(с компьютеров и смартфнов(для android можно использовать к примеру приложение ping tools и подобные)).
2)если с одним включенным модулем Deco проблемы в ping возникают на всех устройствах - сбросьте модули к заводским настройкам и подключите в качестве основного другой модуль. Проверьте, будет ли возникать проблема т.к. если дело в каком-то браке или типа того, то с 2-мя модулями он не возможен.
По п.2. сделал сброс на заводские настройки, перенастроил сеть с нуля, заменил главную точку. Проблема осталась. То есть, скорее всего это не неисправность модуля, а что то с логикой отправки пакетов на устройстве. Но настроек в меню практически нет. Бесшовный роуминг включал/выключал - дело не в нем. Куда еще смотреть - не знаю.